Sunucu, client ve servis sayılarının artmasıyla beraber sunucu envanterinin alınması, sunucu izleme, uçtan uca servis izleme, network izleme, kurumsal raporlama, helpdesk ekibinin çok fazla efor sarfederek yaptığı Windows Update ve 3. parti uygulamaların yüklenmesi, güncelleştirilmesi, remote helpdesk gibi çalışmaların işgücünü yıpratması ve SLA sürelerindeki tutarsızlıktan dolayı System Center ürünlerine ihtiyaç duyuldu. Bu ihtiyaçlar kapsamında minimum işgücü ile raporlama, uygulama yönetimi ve helpdesk çalışmalarının yapılmasını isteniyordu. İş, zaman kavramındaki eksiklikleri gideren takibi ve yönetimi kolay olan daha az iş gücü ile stabil çalışabilen bir yapıyla hızlı bir şekilde çözüm üretebilen bir uygulama ihtiyacı ortaya çıktı.

Sektörde amaca yönelik diğer yazılımların incelenmesi sonrasında entegrasyon kolaylığı ve Ermetal’in sistemlerindeki Microsoft ürünlerininin çokluğu karar verilmesini kolaylaştırdı. Tüm yapılarla olan uyumluluğu ve esnekliğinden dolayı Microsoft System Center ürünleri tercih edildi.

System Center Configuration Manager 2012 R2 versiyonuyla gelen yenilikler iş yükünü daha da hafifletecekti. Kullanılmakta olan sistemlerde izlenilebilirlik, performans yönetimi ve yönetimsel raporlama ihtiyaçlarının karşılanması amacıyla System Center Operations Manager 2012 R2 ürününe karar verildi.