LC Waikiki Altyapı ve Operasyon grubu 22 ülkede 6000 kullanıcıya hizmet veriyor. En önemli hizmet alanlarından biri de iletişim. Projeye başlarken hedef iletişim kalitesini artırmak, verimliliği daha iyi hale getirmek, maliyetleri düşürmek ve iletişim hızını artırmaktı. 22 ülkenin saat farklarından dolayı iletişimin sürekli hale getirilmesi gerekiyordu.

LC Waikiki arzuladığı hedeflere ulaşmasını sağlayacak çözümler için detaylı bir analiz çalışması yaptı. Bu çözümler arasında Lync çözümünün tercih edilmesinin başlıca sebebi mevcutta kullanılmakta olan Office Communications Server yapısından Lync platformuna geçiş kolaylığıydı. Karar aşamasında ön plana çıkan diğer unsurlar ise geliştirilmiş kullanıcı arayüzü, yönetim kolaylığı, raporlama özellikleri üzerinde getirilen kolaylıklar, yerinde ve üçüncü parti servis sağlayıcı destekli santral entegrasyonları oldu. Tüm bunlara ilave olarak iletişim verimliliğini de artıran SMART Room System for Microsoft Lync çözümü de Lync’in seçilmesinde oldukça etkili oldu.